von Amazon.com Meine PS5 (Anm. d.

PS5-Bestellung bei Amazon -> Lieferung komplett, aber verlorenes Rätsel... privater Zusteller, nicht wirklich Diebstahl?

Red.: Sony PlayStation 5) wurde von einem Lieferanten gestohlen.Sie haben uns nicht einmal einen Ersatz geschickt, es ist also so, als hätte die PS5 nie existiert./Am 23. Mai dieses Jahres ging ein schockierender Tweet viral.Der Verfasser des Tweets hatte das Produkt bei amazon.co.jp bestellt, und er äußerte Bedenken über das Lieferungssystem von Amazon.Aber ist es tatsächlich möglich, dass ein Zusteller eine Sendung stiehlt?/Um das herauszufinden, haben wir mit Mitsuhiro Tsuji von Agarfa gesprochen, einem Unternehmen, das Beratungsdienste für Amazon-Verkäufer anbietet.Bei den Lieferanbietern handelt es sich um lokale Lieferunternehmen, die eine Partnerschaft mit Amazon eingegangen sind, und in letzter Zeit ist der Anteil der Lieferungen, die von diesen Lieferanbietern durchgeführt werden, gestiegen.Derzeit hat Amazon angekündigt, dass es Verträge mit neun Lieferdiensten im ganzen Land abgeschlossen hat.Amazon Flex ist ein Geschäftsmodell, das 2019 offiziell in Japan eingeführt wird und bei dem Amazon einen direkten Outsourcing-Vertrag mit einem Einzelunternehmer abschließt, der einen leichten Lastwagen oder ein Elektrofahrrad besitzt, um Pakete auszuliefern.Es ist einfach, es als Amazons Version von Uber zu sehen.Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass ich hier nur eine Vorhersage treffe, denn Amazon hat nicht offengelegt und ist auch nicht verpflichtet, offenzulegen, welche Probleme in diesem Fall tatsächlich aufgetreten sind.Herr Tsuji sagt jedoch, dass der Verbraucher leider keine Wahl hat.Aus der Sicht von Amazon könnte eine zu starke Konzentration der Anfragen von Verbrauchern an die großen Unternehmen jedoch die Effizienz der Zustellung beeinträchtigen.

Der Grund, warum dies sehr unwahrscheinlich ist, liegt darin, dass die Person, die den Tweet gepostet hat, eine Meldung über die erfolgte Lieferung auf Amazon erhalten hat, obwohl sie ihre PS5 nicht erhalten hat.Als er sich an Amazon wandte, antwortete das Unternehmen: Wir haben erfahren, dass der Zusteller des Privatunternehmens, der die Lieferung vorgenommen hat, sich nicht an das vorgeschriebene PS5-Bestellung bei Amazon -> Lieferung komplett gehalten hat und die Lieferung als abgeschlossen betrachtet hat./Was bedeutet das?Erstens müssen Sie im Falle einer Restlieferung ein Foto von der Stelle machen, an der Sie den Artikel zurückgelassen haben, und es an Amazon und den Verbraucher senden.Die zweite Möglichkeit ist, Amazon vom Terminal des Zustellers aus zu kontaktieren, um ihm mitzuteilen, dass die Lieferung abgeschlossen ist.Es ist auch möglich, dass die Waren gar nicht erst korrekt geliefert nicht wirklich Diebstahl?

ist unwahrscheinlich, dass der Zusteller die Waren mitgenommen hat.Der Grund dafür ist, dass Amazon fast alle seine Produkte in Pappkartons verpackt, es sei denn, sie haben einen Lieferschein, der direkt am Produkt angebracht ist, und das Unternehmen hat eine Regel, dass der Inhalt des Produkts nicht einmal auf dem außen angebrachten Zettel steht.Das bedeutet, dass der Zusteller nicht wissen kann, was in der Sendung enthalten ist./Es versteht sich von selbst, dass es eine Straftat ist, Waren zu stehlen, und es besteht ein hohes Risiko, dass der Zusteller verdächtigt wird, wenn die Waren bei einer Lieferung verloren gehen, so dass es schwer vorstellbar ist, dass er eine Straftat begehen würde, ohne zu wissen, was sich darin befindet.Es ist also nur eine Vermutung meinerseits, aber es könnte sein, dass der Zusteller das Paket an das falsche Haus geliefert hat und der Bewohner der falschen Adresse es für sich genommen hat.Gab es also irgendeinen Fehler im System von Amazon, um die Lieferung abzuschließen?Das mag auf den ersten Blick unverantwortlich klingen, aber ich glaube, dass die Frage, ob ein Zusteller an einem Lieferort angekommen ist oder nicht, nicht nur für Amazon, sondern für Lieferunternehmen im Allgemeinen etwas ist, das nur der Zusteller selbst wissen kann.Unter diesem Gesichtspunkt halte ich es für ein wenig hart, Amazon in diesem Zusammenhang einen Systemfehler vorzuwerfen./Amazon verfügt jedoch bereits über ein System, mit dem nicht wirklich Diebstahl?

verfolgen lässt, welches Lieferunternehmen auf dem Weg zu welchem Ziel ist, und diese Informationen werden in einer detaillierten Amazon-Datenbank gespeichert, so dass sich die Situation in Zukunft verbessern könnte.In diesem Fall erhielt der Kunde eine Rückerstattung statt einer Neulieferung.Als Grund für die Nicht-Wiederauslieferung erklärte Amazon, dass wir aus Sicherheitsgründen Ihr Konto nicht manipulieren können, um eine Bestellung auf unserer Website ohne Ihre Erlaubnis aufzugeben, aber das scheint schwer zu akzeptieren.Vielleicht wollte Amazon erklären, dass die PS5 zwar ein beliebtes Produkt ist, die Regeln des Unternehmens es aber nicht erlauben, einen Artikel wieder auf Lager zu nehmen und erneut zu versenden, wenn er nicht mehr vorrätig ist.Dieser Grund ist aus Sicht des Opfers schwer zu akzeptieren, aber es ist auch verständlich, dass es für Amazon schwierig ist, auf jeden einzelnen Fall zu reagieren.(Text von A4studio)


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