621 Selbstbedienungs-Fahrkartenautomaten in mehr als 420 Bahnhöfen in Nordengland sind nach einem mutmaßlichen Ransomware-Angriff immer noch offline. Nach Angaben von Northern Train, einem öffentlichen Bahnbetreiber, haben die Täter keine Kunden- oder Zahlungsdaten erbeutet. Brandneue Automaten funktionieren nicht mehr Letzte Woche traten bei Northern Trains, der staatlichen Bahngesellschaft in Großbritannien, Probleme mit den Touchscreen-Fahrkartenautomaten auf.

Ironischerweise sind die Automaten brandneu. Northern hat die Automaten erst vor zwei Monaten im Rahmen seiner Kampagne A Better Way to Go aufgestellt. Ursprünglich hatte Northern Trains angekündigt, 600 neue Automaten aufzustellen, um den Fahrkartenkauf für seine Kunden schneller und einfacher zu machen, insbesondere an unbesetzten Bahnhöfen.

Die Bahngesellschaft investierte 17 Millionen Pfund (23 Millionen Dollar) in das Programm. Insgesamt hat Flowbird, ein Drittanbieter, 621 moderne Touchscreen-Fahrkartenautomaten an 420 Standorten aufgestellt. Zunächst war nicht klar, was passiert war. Auf der Twitter-Seite von Northern gingen ab dem 14. Juli Nachrichten von Reisenden ein. Die Vorfälle schienen jedoch Einzelfälle zu sein. Als vorübergehende Maßnahme forderte Northern Reisende, die bereits eine Fahrkarte gekauft hatten, auf, eine Erstattung zu beantragen oder zu versuchen, ihre Fahrkarte an einem anderen Bahnhof abzuholen.

Aus dem Zug geworfen Ein paar Tage später schienen die Probleme weiter zu bestehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser technisches Team arbeitet hart daran, das Problem zu beheben. Alle unsere Kollegen sind über dieses Problem informiert.

Wenn Sie die App nicht zum Kauf von Fahrkarten verwenden können, werden unsere Schaffner in der Lage sein, Fahrkarten an Bord zu verkaufen, antwortete Northern auf einen verärgerten Kunden. Offenbar wussten einige Schaffner nichts von den technischen Problemen. Am 18. Juli postete ein Kunde: Fahrkartenverkäufer im Zug will uns aus dem Zug werfen.

Ich entscheide, wer in diesen Zug einsteigt. Steigen Sie aus und nehmen Sie Ihre Fahrkarten aus dem Automaten. Erklärte, dass der Automat nicht funktioniert. Er hat uns aus dem Zug geworfen. Er wollte die E-Mail mit dem Kaufnachweis und den Bankkartendaten nicht akzeptieren. Schrecklich. Dies geschah trotz eines früheren Postings von Northern, in dem es hieß: Wenn Sie Ihre Fahrkarte bereits gekauft und die Option Abholung am Bahnhof gewählt haben, können Sie Ihre Fahrkarte an den Fahrkartenschaltern in jedem Northern-Bahnhof abholen.

Wenn es an Ihrem Bahnhof keinen Fahrkartenschalter gibt, können Sie Ihren Zug mit einem Kaufnachweis besteigen. Mutmaßlicher Ransomware-Angriff Eine Woche nach Beginn der technischen Schwierigkeiten teilte Flowbird, der Drittanbieter der Zugfahrkartenautomaten, mit, dass es Hinweise auf einen Ransomware-Angriff gebe.

Der Vorfall schien sich auf die Server zu beschränken, die die Automaten betreiben. Nach Angaben von Northern Rain wurden keine Kunden- und Zahlungsdaten in Mitleidenschaft gezogen. Die Ermittlungen dauern an. Derzeit ist unklar, wer hinter dem Angriff steckt und was die Cyberkriminellen damit bezwecken. Weder Northern noch Flowbird haben Angaben zu einer Lösegeldforderung gemacht.

In einer Erklärung auf ihrer Website teilte Northern Trains lediglich mit, dass es technische Schwierigkeiten mit ihren Selbstbedienungs-Fahrkartenautomaten gab.

Hunderte von Fahrkartenautomaten in Nordengland sind nach einer Cyberattacke immer noch offline~

Und dass sie alle Automaten vom Netz genommen haben. In der Zwischenzeit können die Kunden entweder die mobile App oder die Website von Northern Trains nutzen, um Fahrkarten zu kaufen und diese an einem der bemannten Fahrkartenschalter abzuholen. Kunden, die normalerweise Zahlungsversprechen verwenden, können in ihren gebuchten Zug einsteigen und mit dem Schaffner sprechen.

Oder mit dem Northern-Personal an ihrem Zielbahnhof.


20 8 5